Du kannst uns jederzeit über das Kontaktformular oder direkt per E-Mail an info@baeverly.ch erreichen.

Für dringende Fragen steht dir unsere Chat-Funktion zur Verfügung:

• Produktbezogene Fragen beantworten wir in der Regel innerhalb von 3 Minuten, spätestens jedoch innerhalb von 2 Stunden.
• Alle weiteren Anfragen werden so schnell wie möglich bearbeitet – garantiert innerhalb von 24 Stunden.

Unser Lager arbeitet von Montag bis Freitag. Wenn du eine Bestellung am Freitagabend aufgibst und keinen Express-Versand wählst, wird dein Paket frühestens am Montag verschickt.

Wir legen grossen Wert auf schnellen und zuverlässigen Kundenservice und sind gerne für dich da!

Wir bieten zwei Versandmöglichkeiten an:

• Kostenloser Standardversand: Die Lieferung dauert 5 bis 10 Arbeitstage (Montag bis Freitag).
• Expressversand: Die Lieferung erfolgt in 2 bis 3 Arbeitstagen. Dieser Service ist kostenpflichtig.

Du kannst die bevorzugte Versandart beim Checkout auswählen.

Unsere Versanddienstleister umfassen die Post, DHL, FedEx und weitere zuverlässige Anbieter.

Wir bieten eine 14-Tage-Geld-zurück-Garantie an – und das, obwohl es sich um Hygieneprodukte handelt, die normalerweise vom Rückgaberecht ausgeschlossen ist. Als eines der wenigen Unternehmen ermöglichen wir dir trotzdem eine risikofreie Bestellung!

Bitte beachte, dass die Rücknahme und Zerlegung gebrauchter Hygieneartikel für uns bereits mit einem finanziellen Aufwand verbunden ist. Daher können wir zusätzliche Kosten, wie Versand- und Zollgebühren, nicht übernehmen. Diese Regelung dient der Fairness gegenüber allen Kunden und schützt uns vor potenziellem Missbrauch.

So funktioniert die Rückgabe:

1. Sende eine E-Mail an info@baeverly.ch oder schreibe direkt über das Kontaktformular mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
   
2. Innerhalb von 24 Stunden erhältst du eine Rückmeldung mit weiteren Anweisungen.
   
3. Nach Erhalt der Rücksendeadresse kannst du dein Paket problemlos zurücksenden.
   
4. Sobald dein Paket bei uns eingetroffen ist, wird der Betrag umgehend an dich zurückerstattet.
   

Garantie & Vorgehensweise bei Fehlfunktionen

Wir bieten eine Garantie von 2 Monaten ab dem Kaufdatum. Diese Zeitspanne haben wir bewusst gewählt, da technische Mängel in den ersten Wochen der Nutzung erkennbar werden. Die Garantie deckt Herstellungsfehler und technische Defekte ab. Wir kümmern uns schnell und unkompliziert darum.

So gehst du vor, wenn ein Problem auftritt:
1. Video aufnehmen
Sende ein kurzes Video per E-Mail an info@baeverly.ch, in dem Folgendes zu sehen ist:
• Wie das Gerät aufgeladen wird.
• Wie die Knöpfe für jeweils drei Sekunden betätigt werden, um die Funktion zu prüfen.
2. Technische Prüfung
Unser Technik-Team überprüft das Video und analysiert das Problem.
3. Schnelle Lösung
Nach der Prüfung erhältst du eine Rückmeldung mit den nächsten Schritten.

Bei Fragen stehen wir jederzeit zur Verfügung.